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Portale delle Biblioteche di Ateneo

segnalazioni, suggerimenti e reclami

L'utente può presentare reclami e istanze, formulare osservazioni e suggerimenti per il miglioramento dei servizi, attraverso la compilazione del modulo online. Il personale risponderà direttamente mediante posta elettronica oppure provvederà ad inoltrare l'istanza al responsabile dell'Ufficio a cui è rivolto il suggerimento, la segnalazione o il reclamo dell'utente.

Il servizio è proceduralizzato secondo le Linee Guida per la rilevazione della soddisfazione del cliente - UNI 11098